Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, включая этикетки, упаковку, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Не принимается к возврату товар бывший в употреблении*.

Оформите заявку на возврат на нашем сайте, и ваш персональный менеджер поможет вам с оформлением документов.

Сроки возврата

  • в течение 7 дней после получения заказа от транспортной компании или службы доставки;
  • для заказов, полученных в оффлайн магазине или офисе Audrey Right, срок возврата составляет 14 дней после получения**.

Документы

Приложите к возврату документы:

Для физических лиц:

  1. Заявление на возврат.
  2. Копию товарной накладной или товарного чека (формирует менеджер Audrey Right).

Для юридических лиц:

  1. Претензионное письмо.
  2. Накладная на возврат, либо накладная с пометкой «Возврат».
  3. Акт о приемке товара ТОРГ-1 или ТОРГ-2

 

Способы передачи товара

Любой удобной вам транспортной компанией до склада, с которого происходила отправка заказа.

В случае брака возврат осуществляется за счет компании Audrey Right, возврат по другим причинам — за счет отправителя.

 

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара и заявления на возврат.

 

*В соответствии со ст. 26.1 в «Законе о защите прав потребителей»
**ст. 25.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1